Política de Privacidade e Cookies

A Funerária Silvano, comprometida em respeitar a privacidade e proteger os dados pessoais dos seus clientes e utilizadores, apresenta a sua Política de Privacidade e Cookies, explicando como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais no âmbito dos serviços que prestamos. Esta política foi elaborada em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e outras normas legais aplicáveis em Portugal.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A Funerária Silvano é a entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais recolhidos através deste website, de acordo com a legislação vigente. Se tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de privacidade ou sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, poderá entrar em contacto connosco através do e-mail: geral@funerariasilvano.pt ou do telefone: +351 919 927 169.

2. Recolha de Dados Pessoais

A recolha de dados pessoais é realizada apenas para finalidades específicas e legítimas, como o cumprimento dos serviços solicitados pelos nossos clientes. Os tipos de dados recolhidos podem incluir:

• Dados de Identificação: Nome, morada, número de identificação civil, entre outros.
• Dados de Contacto: E-mail, telefone, morada, entre outros.
• Dados para Faturação: Nome do titular, NIF e detalhes financeiros (se aplicável).

A recolha destes dados é feita, por exemplo, quando:

• Navega no nosso website.
• Preenche formulários online.
• Contacta-nos para agendar um serviço ou solicitar informações.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais recolhidos são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: Para a organização e prestação dos nossos serviços funerários, garantindo um serviço personalizado e adequado.
• Comunicação e Atendimento: Para responder a pedidos de contacto, informações, dúvidas ou reclamações.
• Gestão Administrativa e Contabilística: Para o processamento de faturação e contabilidade, em conformidade com as exigências legais.
• Melhoria do Serviço e Personalização: Para melhorar a qualidade do serviço oferecido e proporcionar uma experiência personalizada aos utilizadores do website.
• Marketing e Comunicação: Quando consentido pelo utilizador, enviamos comunicações sobre os nossos serviços e atualizações.

4. Fundamento Jurídico para o Tratamento dos Dados

Tratamos os dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

• Consentimento: Quando obtivermos o seu consentimento para finalidades específicas, como comunicações de marketing.
• Execução de Contrato: Para a prestação de serviços solicitados, como a realização de um serviço funerário.
• Obrigação Legal: Quando for necessário para o cumprimento de obrigações legais, como a emissão de faturas.
• Interesses Legítimos: Quando o tratamento for necessário para a melhoria dos nossos serviços e da experiência do cliente.

5. Partilha de Dados Pessoais

Os dados pessoais podem ser partilhados com entidades terceiras apenas quando estritamente necessário e para os fins mencionados, tais como:

• Prestadores de Serviços: Entidades que colaboram com a Funerária Silvano, incluindo prestadores de serviços de TI, contabilidade, e agências de comunicação.
• Autoridades Legais: Quando somos obrigados a partilhar informações com autoridades, para o cumprimento de obrigações legais.

Garantimos que todas as entidades que tratam dados pessoais em nosso nome cumprem os mesmos padrões de segurança e confidencialidade.

6. Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para as finalidades descritas ou para o cumprimento de obrigações legais. Quando os dados já não forem necessários, serão eliminados de forma segura.

7. Direitos dos Titulares de Dados

Os titulares dos dados têm direitos sobre os seus dados pessoais, incluindo:

• Direito de Acesso: Aceder aos dados que tratamos e obter informações sobre o seu tratamento.
• Direito de Retificação: Corrigir ou atualizar dados que estejam incorretos ou desatualizados.
• Direito de Apagamento: Solicitar o apagamento dos seus dados, quando aplicável.
• Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para finalidades de marketing.
• Direito à Portabilidade: Solicitar a transferência dos dados para outra entidade.
• Direito de Retirar o Consentimento: Quando o tratamento for baseado no consentimento, o titular pode retirá-lo a qualquer momento.

Para exercer qualquer um dos seus direitos, pode contactar-nos através do e-mail geral@funerariasilvano.pt.

8. Segurança dos Dados

A Funerária Silvano adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, destruição ou qualquer outra forma de tratamento ilícito. Os nossos sistemas são monitorizados e atualizados para assegurar a segurança dos dados.

9. Utilização de Cookies

Este website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador e para recolher dados estatísticos de uso. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do utilizador quando visita um website. Os tipos de cookies que utilizamos incluem:

• Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento do website e não podem ser desativados.
• Cookies de Desempenho: Permitem-nos monitorizar e analisar a performance do website, para melhorias contínuas.
• Cookies de Funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador, proporcionando uma experiência personalizada.
• Cookies de Publicidade: Utilizados para apresentar publicidade relevante aos interesses do utilizador (apenas quando consentido).

Os utilizadores podem configurar as preferências de cookies através das definições do navegador. Para saber mais sobre cookies, consulte as opções de configuração no seu navegador ou contacte-nos.

10. Alterações à Política de Privacidade e Cookies

A Funerária Silvano reserva-se o direito de atualizar a sua Política de Privacidade e Cookies sempre que necessário, para assegurar o cumprimento da legislação ou adaptar-se a novas práticas de segurança. Recomendamos que consulte esta página periodicamente para estar atualizado sobre eventuais alterações.

11. Contacto e Questões

Caso tenha alguma questão sobre a nossa Política de Privacidade e Cookies, ou deseje exercer algum dos seus direitos, contacte-nos:

• E-mail: geral@funerariasilvano.pt
• Telefone: +351 919 927 169
• Morada: Rua Frei Manuel Encarnação nº5, Pontével, Portugal

Agradecemos a sua confiança na Funerária Silvano e o respeito pela nossa política de privacidade, garantindo a sua segurança e confidencialidade.